Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành

1. Chính sách bảo hành của công ty xây dựng nhằm mục đích:

- Đảm bảo tính thống nhất về chính sách bảo hành trong toàn bộ hệ thống công ty

- Truyền thông đến khách hàng các chính sách bảo hành đối với sản phẩm mua tại vatlieulocphuongnam, các ưu đãi, chính sách hỗ trợ khách hàng, các dịch vụ kỹ thuật đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.

- Mang đến sự hài lòng cho khách hàng đối với dịch vụ bán hàng và sau bán hàng của công ty.

2. Liên hệ bảo hành

- Tên đơn vị: Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ XNK Phương Nam

- Địa chỉ trụ sở: Số 60, Tổ 12, Ngõ 264, đường Ngọc Thụy, Phường Ngọc Thụy, Quận Long Biên, TP.Hà Nội

- Hotline: 024- 3871 6372

3. Điều kiện và chính sách bảo hành

3.1. Điều kiện bảo hành

Tất cả sản phẩm bán ra của vatlieulocphuongnam đều tuân thủ điều kiện bảo hành của nhà cung cấp, của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây được coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

- Không có tem bảo hành của Công ty/Nhà phân phối/Hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ (bị rách, bị tẩy xoá, sửa chữa, mờ/bong tróc không được…)

- Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân bất khả kháng (lũ lụt, hoả hoạn…)

- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:

1. Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển quy cách;
2. Sản phẩm hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

3.2. Chính sách bảo hành

3.2.1. Đối với sản phẩm bị phát sinh lỗi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất

- Bảo hành 1 đổi 1 với tất cả các sản phẩm được xác định là phát sinh do lỗi của nhà sản xuất gây ra (Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, chất lượng sản phẩm xác định không đạt tiêu chuẩn của nhà sản xuất ...)

3.2.2. Đối với sản phẩm còn nguyên vẹn (chất lượng 100%)

- Sản phẩm đã mua trong vòng 24h: Miễn phí đổi trả sản phẩm.

- Sản phẩm đã mua trên 24h: Trừ 10% giá mua hàng.

- Sản phẩm đã mua trong vòng 15 ngày: Trừ 25% giá mua hàng.

- Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng hóa theo thỏa thuận giữa 2 bên.

3.2.3. Các chú ý quan trọng

- Cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các phụ kiện đi cùng (nếu có) để được bảo hành tốt nhất.

- Chính sách có thể thay đổi tùy từng thời điểm, quý khách vui lòng theo dõi thêm thông tin để biết chi tiết.